Anexos: Esta ordenanza no posee anexos.

Art. 10° .- Son obligaciones de los prestadores turísticos:

1. cumplir con las disposiciones de esta Ordenanza, sus reglamentaciones y normas complementarias, dictadas y a dictarse, realizando su labor en el marco ético profesional que garantice el armónico e integral desarrollo del turismo en Curuzú Cuatiá.
2.  inscribirse en el Registro respectivo, según el servicio a prestar.
3. brindar los servicios a los turistas en términos convenidos y en un todo de acuerdo a la información suministrada por el prestador al Organismo de Aplicación.
4. suministrar al Organismo de Aplicación los datos y la información que aquel le solicite referidos a su actividad a los fines estadísticos, preservándose la confidencialidad
5. realizar su publicidad y promoción sin alterar o falsear la identidad turística de Curuzú Cuatiá e informar con veracidad sobre los servicios que ofrece.
6. cumplir con lo ofertado, publicado y/o con los requisitos mínimos establecidos para cada categoría.
7. incluir en las tarifas de los servicios que se ofrecen al turista el pago de una prima de seguro para la protección del cliente, cuando la naturaleza del servicio contratado así lo requiera.
8. Anunciar sus precios y tarifas y la totalidad de los servicios que estos incluyen, en la moneda e idioma nacional: además de cualquier otro idioma extranjero.
9.  Reembolsar, bonificar o compensar la suma correspondiente al servicio incumplido, o bien prestar otro servicio de la misma calidad o equivalencia al que hubiere incumplido, a elección del turista
10. Garantizar al usuario la tranquila y segura disposición y uso de los bienes y servicios prestados así como resguardar la integridad física y los bienes del turista.
11.  Contar con un Libro de Quejas, con formatos foliados, y de acuerdo a las normas que arte el Organismo de Aplicación

Art. 11°.- Los prestadores turísticos inscriptos en el Registro de Prestadores Turísticos de Curuzú Cuatiá tienen los siguientes derechos:

1. recibir asesoramiento técnico en estudios de mercado e información específica inherente a estudios de la oferta y demanda turística
2. recibir asesoramiento por parte del Organismo de Aplicación en lo que atañe a la gestión de créditos, estímulos y facilidades, destinados a la ampliación, mejora o instalación de los servicios que presta
3. participar de los programas de capacitación turística que lleve a cabo o promueva el Organismo de Aplicación
4. participar en los Centros de Informes que el Organismo de Aplicación disponga, con material promocional
5. formar parte de las campañas de promoción turística donde participe el Organismo de Aplicación

f)      participar en los programas informáticos y estadísticos de! Organismo de Aplicación

1. obtener del Organismo de Aplicación cuando proceda, su intervención y respaldo en las gestiones que realice ante otros organismos públicos
2. participar en los programas de turismo social implementados por el Organismo de Aplicación

i)      obtener reconocimiento de la categoría que corresponda a la clase de los servicios
que prestan para lo cual el Organismo de Aplicación proveerá una identificación
fácilmente reconocible

j) los que surjan de esta Ordenanza, reglamentaciones y normas complementarias, así como leyes provinciales y nacionales.

 

CAPITULO III ASISTENCIA AL TURISTA

 

Art. 12°.- Derechos. A los efectos de esta Ordenanza, y sin perjuicio de los derechos que les asisten como consumidores, el usuario de servicios turísticos tiene derecho a:

1. recibir información útil, precisa y veraz con carácter previo, sobre todas y cada una de las condiciones de la prestación de los servicios
2. recibir el bien o el servicio contratado de acuerdo con las características anunciadas por el prestador
3. obtener de la otra parte contratante los documentos que acrediten los términos de la contratación

d)     formular quejas y reclamos y, a tal efecto, recibir la constancia respectiva

1. consultar el Registro de Prestadores Turísticos y a ser informados por el Organismo de Aplicación en cuanto a la idoneidad y calidad en la prestación de los servicios y toda otra información de interés para los consumidores de empresas inscriptas
2. que el Organismo de Aplicación actúe como mediador ante conflictos con prestadores, logrando una resolución que satisfaga ambas partes, o defendiendo los derechos del turista en caso contrario.

 

CAPITULO IV RECURSOS

Art. 13.- son recursos del Organismo de Aplicación: Los fondos que anualmente le asigne el Presupuesto General de la Municipalidad de Curuzú Cuatiá, al que se incorporarán:

 

1.    las subvenciones, aportes o donaciones que reciba de organismos gubernamentales
y no gubernamentales, empresas y particulares, destinadas al fin turístico.

2.      Los fondos que provengan de Programas Municipales, Provinciales y Nacionales con
    destino al fomento, promoción, desarrollo y sostenimiento del turismo en Curuzú Cuatiá.

   3.   Las tasas y tarifas que resulten de los servicios brindados en cumplimiento de los deberes y obligaciones del Organismo, así como los provenientes de acuerdos y convenios con terceros públicos y privados, y de la concesión de bienes y servicios a terceros.

4.     Las multas que se apliquen por violación a la presente Ordenanza y sus normas reglamentarias.

5.    El producto de derechos publicitarios y de explotación de imagen.

6.    Resultante de la negociación de títulos emitidos por el Estado con fines de desarrollo turístico, así como de empréstitos públicos y/o privados, siguiendo el tratamiento establecido por la Carta Orgánica Municipal en su Art. 48 inc. 12.-

 

CAPITULO V DE LA VERIFICACION

 

Art. 14.- El Organismo de Aplicación realizará visitas de verificación a los Prestadores de Servicios Turísticos, a efecto de constatar el debido cumplimiento de los deberes a su cargo establecidos en esta Ordenanza, sus reglamentaciones y normas complementarias, buscando la excelencia en la prestación de los servicios turísticos y la defensa de los derechos del turista.

 

Art. 15.- Se dictará un Manual de Procedimientos de Verificaciones, en el cual se expresarán claramente los derechos y obligaciones del Verificador como del Prestador de Servicios Turísticos. Durante las visitas de verificación los prestadores proporcionarán a la Autoridad la información que ¡es sea solicitada, siempre que se refiera a las disposiciones que expresamente se señalen en la orden de verificación.

 

Art. 16.- La Autoridad de Aplicación podrá aplicar las sanciones previstas en la reglamentación pertinente.

 

CAPITULO VI

REGIMEN DE PROMOCION DE LAS INVERSIONES TURISTICAS

 

Art. 17.- Establécese un régimen de Pro

 

Municipalidad de Curuzú Cuatiá, el que tiene por objeto:

1. estimular y promover las iniciativas de la actividad privada, destinadas al desarrollo de la infraestructura y equipamientos turísticos.
2. Crear condiciones básicas para la concreción de inversiones en equipamientos, obras complementarias a las ya existentes, como así también las operativas y de funcionamiento de la actividad turística
3. Participar en la formulación de políticas tendientes a conservar, proteger, y desarrollar el patrimonio turístico natural, histórico y cultural de Curuzú Cuatiá.

 

Art. 18- Actividades promovidas. Al solo efecto del goce de beneficios que prevé el siguiente régimen, se promueven las siguientes actividades:

a)     servicios de hotelería y hospedaje, que comprenden: -

Construcción de establecimientos nuevos, destinados a hoteles, hosterías, moteles, cabañas, hosteles y casas de hospedaje.

• Reforma y/o refacción de inmuebles, guardando un estilo arquitectónico que oportunamente haya sido declarado de Interés Turístico por el Organismo de Aplicación, y que sean destinados a los rubros alojamiento o gastronomía.

La construcción y equipamiento de restaurantes nuevos, como así también la reforma, ampliación, reequipamiento y modernización de establecimientos ya existentes.

b)     Instalaciones de descanso y recreación que comprendan:

• construcción y habilitación de campings, colonias de vacaciones, albergues, bungalows, natatorios, parques acuáticos, salas de esparcimiento y recreación, y complejos turísticos.
• Construcción, equipamiento y habilitación de auditorios y salas para reuniones públicas, congresos, convenciones, ferias y actividades culturales.

-             Construcción de Parques de flora y fauna autóctona. Construcción y habilitación de instalaciones destinadas a ocio y diversión nocturna.

•      Construcción, refacción y habilitación de instalaciones destinadas al turismo rural, turismo ecológico, turismo arqueológico, turismo histórico, turismo religioso y turismo cultural.

 

       c)      Explotación de servicios de transporte turístico, que comprende:

Adquisición de unidades específicas para autotransporte turístico nuevas, o usadas con menos de tres años de antigüedad, terrestres, lacustres, y/o aéreos y su explotación como servicios de excursiones en los circuitos turísticos de la ciudad de Curuzú Cuatiá y de aquellos expresamente autorizados por la Autoridad de Aplicación.

Adquisición, construcción y refacción de material rodante destinado a eic'Sicnes turísticas tipo trencitos turísticos, funiculares, deslizadores, etc., así como las instalaciones necesarias para su funcionamiento.

 

d) prestaciones vinculadas al turismo receptivo:

-       apoyatura y promoción a los prestadores de servicios de turismo receptivo en todas sus modalidades

-       construcción, refacción y equipamiento destinados a agencias de turismo receptivo

-       fomento y desarrollo de la actividad artesanal, así como su difusión y capacitación

promover actividades de capacitación de profesionales de turismo

Art. 19- Áreas promovidas. A los fines de la presente Ordenanza, institúyanse áreas de desarrollo y de promoción turística.

 

Art. 20°.- Será responsabilidad de la Autoridad de Aplicación proponer para su aprobación al HCD las áreas de desarrollo y promoción turística, clasificándolas en áreas de alta prioridad y de prioridad normal.

 

Art. 21°.- las calles, avenidas y rutas de acceso a las áreas de promoción son declaradas prioritarias por la presente Ordenanza, así como su señalización, iluminación, mantenimiento y mejora, y a los fines de promover y fomentar el turismo serán objeto de especial atención por parte del Gobierno Municipal y sus organismos técnicos.

 

Art. 22°.- Instrumentos de promoción. El desarrollo turístico promovido por la presente Ordenanza, utilizará los siguientes instrumentos, at referéndum del HCD, previa reglamentación y normalización por parte del Departamento Ejecutivo Municipal:

1. Diferimiento en el cumplimiento de las obligaciones fiscales, así como exenciones, desgravaciones, reintegros y cualquier otro beneficio fiscal

b)     Operaciones crediticias en acciones de fomento

c)     Créditos Fiscales Transferibles

d)     Venta o cesión de bienes inmuebles en condiciones de fomento

e)      

 

1. Provisión de infraestructura de servicios públicos esenciales dentro de las previsiones presupuestarias correspondientes

g)     Integración de sociedades de economía mixta

1. Apoyo oficial del Gobierno Municipal para agilizar y obtener en el orden provincial y nacional, exenciones impositivas, diferimientos y/o desgravaciones fiscales y cualquier otro beneficio.

i)      Concesiones de bienes o servicios públicos de interés turístico, en condiciones de
fomento v

j) Cooperación con recursos materiales y humanos al desarrollo de proyectos turísticos que hayan sido declarados de Interés por la Autoridad de Aplicación.

 

Art. 23.- Podrán ser beneficiarios del Régimen de Promoción de las Inversiones Turísticas, las personas físicas o jurídicas legalmente constituidas, y que el Organismo de Aplicación hubiera declarado "Beneficiario Definitivo".

 

Art. 24°.- A los efectos de ser declarado "Beneficiario Definitivo", el solicitante, además de cumplir con las disposiciones de la presente Ordenanza y reglamentaciones de la Autoridad de Aplicación, deberá:

a)     Constituir domicilio legal en la ciudad de Curuzú Cuatiá.

b)     Ejecutar en forma regular la actividad promovida

c)     Cumplimentar con las disposiciones legales que rigen a la actividad elegida

 

Art. 25°.- No podrán ser beneficiarios:

1. las personas físicas que hubieran sido condenadas por cualquier tipo de delito doloso con penas privativas de la libertad, mientras no haya transcurrido un tiempo igual al doble de la condena.

b)     Los inhabilitados, concursados, quebrados y fallidos

1. Las personas que estuvieren en mora con sus impuestos y tasas municipales, así como con cualquier otra deuda con la Municipalidad de Curuzú Cuatiá y con los Programas Provinciales y Nacionales que ella administra.

 

Art. 26°.- Beneficio Provisorio. Las personas que proyecten realizar algunas de las actividades previstas en el Artículo 20, podrán solicitar la declaración de Beneficiario Provisorio, para lo cual deberán cumplir con los requisitos que establezca la reglamentación de la Autoridad de Aplicación.

Art. 27°.- La Autoridad de Aplicación se expedirá mediante resolución fijando, según la naturaleza del proyecto, el plazo dentro del cual se deberá comenzar en forma regular la actividad promovida. El plazo no podrá exceder de un (1) año corrido a contar desde la fecha de resolución, pudiendo el Órgano de Aplicación prorrogarlo por un (1) año a solicitud del interesado, debiendo probarse que por razones de fuerza mayor o caso fortuito, no se ha podido cumplimentar la obligación asumida dentro del término establecido.

 

Art. 28.- la calidad de "Beneficiario Provisorio* se transforma en "Definitivo" cuando se concluye la obra o inversión correspondiente y/o se comienza a desarrollar en forma regular la actividad promovida, a cuyo fin se deberá dictar el acto administrativo correspondiente tan pronto como se acrediten tales circunstancias y se cumplimenten los demás requisitos establecidos por esta Ordenanza, sus reglamentaciones y normas.

 

Art. 29°.- El Beneficiario queda obligado a desarrollar por sí o por terceros las actividades promovidas durante el plazo de vigencia de los beneficios.

En caso de incumplimiento parcial o total de las disposiciones establecidas en esta Ordenanza y reglamentaciones de la Autoridad de Aplicación por parte del Beneficiario, éste se hará pasible de las siguientes sanciones, las que serán impuestas por el Organismo de Aplicación.

1-     pérdida de los beneficios acordados

2-     caducidad de los compromisos de ventas, concesión, locación o comodato

1. exigibilidad del pago del tributo diferido, reajustado según la reglamentación vigente
2. exigibilidad de devolución del total de préstamos o subsidios acordados en la forma y condiciones que establezca la reglamentación vigente
3. multa, conforme la reglamentación, y que no podrá ser inferior al 20 % ni exceder el 100 % del beneficio acordado
4. el Organismo de Aplicación se reserva los derechos de reclamar judicialmente por los daños y perjuicios que se hubieren provocado por el incumplimiento del Beneficiario, a dicho organismo de Aplicación, a la Municipalidad de Curuzú Cuatiá y/o al desarrollo turístico de la ciudad de Curuzú Cuatiá, así como su imagen y/o marca turística.

 

CAPITULO VII OTRAS DISPOSICIONES

Art. 30°.- Autorizase al Organismo de Aplicación reglamentar las sanciones a aplicar a los prestadores e intermediarios de los servicios turísticos, por las violaciones a la presente Ordenanza, sus reglamentaciones y normas dictadas por el Departamento Ejecutivo Municipal y/o la Autoridad de Aplicación.

Art. 31°.- La Municipalidad de Curuzú Cuatiá adhiere por esta Ordenanza al Código Ético Mundial de Turismo, que se adjunta como anexo !.

 

Art. 32°.- Derogase toda norma que se oponga a la presente.

 

Art. 33°.- Comuníquese al DEM, publíquese, regístrese y archívese-

 

 

 

SALA DE SESIONES DEL H.C.D., 11 de noviembre de 2004

 CURUZU CUATIA CORRIENTES